多方联动寻失物，温情相助暖人心——洛阳周公庙博物馆高效协助游客找回遗失证件

2025年12月26日下午16时30分许，来自外地的游客李女士在洛阳周公庙博物馆结束参观后，突然发现随身携带的身份证及酒店房卡不慎遗失。身处异乡，证件和房卡的重要性不言而喻，李女士顿时焦虑万分，急忙向博物馆工作人员求助。

面对急切的李女士，洛阳周公庙博物馆工作人员第一时间上前安抚，耐心引导她稳定情绪，并细致询问其详细的参观路线、在各展区的停留时间以及可能取物、拍照的具体点位。在掌握关键信息后，馆方迅速启动应急查找预案。保卫部门根据李女士提供的行程，重点调取了定鼎堂、古槐打卡点、历史人物铜像等区域的高清监控录像，进行逐帧仔细回看，梳理其行动轨迹，不放过任何细微线索。与此同时，馆内工作群实时发布了失物信息，发动各岗位工作人员在各自责任区域内展开实地巡查，并在公共区域进行问询与寻找。

一场多部门联动的寻物行动在馆内悄然展开。通过监控画面与实地排查相结合的方式，经过约二十分钟的紧密协作与细致排查，监控室终于捕捉到关键一幕：画面显示，李女士曾在参观至馆内一处铜像附近时，驻足拍照留念，期间身份证与房卡从其外套口袋悄然滑落，随后被另一名路过游客拾起。馆方根据这一线索，迅速通过多种途径联系到拾取者，经过诚恳沟通与协调，最终成功将遗失的身份证及酒店房卡完整追回，并交还到李女士手中。

从焦急无助到失而复得，李女士对洛阳周公庙博物馆工作人员认真负责、高效贴心的工作作风表达了高度赞扬与衷心感谢。此次事件不仅体现了博物馆健全的应急处理机制与高效协作能力，彰显了洛阳周公庙博物馆全体以人为本、热心服务游客的宗旨，更让每一位到访者都能感受到古都洛阳的温暖与厚重的历史文化。